خواهشمند است قبل از ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی تاتاکالا ، نکات زیر را با دقت مطالعه کنید:
انتخاب روش تحویل حضوری در صفحه تسویه حساب، فقط برای مشتریان شهرتبریز امکان‌پذیر است.
در این روش، شما می‌توانید با انتخاب روز و زمان تحویل کالا در صفحه تسویه حساب (حداقل ۲ ساعت پس از ثبت سفارش) و دریافت پیامک و ایمیل تغییر وضعیت سفارش از در حال انجام به “آماده تحویل“، در روز و بازه‌ی زمانی مورد نظر به آدرس انبار
فروشگاه اینترنتی تاتاکالا (واقع در آذربایجان شرقی، شهرستان : تبریز، بخش : مرکزی، شهر: تبریز، محله: کابینت سازان، جاده (کجوار)، جاده (اختصاصی شرکت گاز)، پلاک: 0.0، طبقه: همکف،) در مراجعه و نسبت به تحویل سفارش خود بصورت حضوری اقدام فرمایید.
در این روش تحویل سفارشات توسط انبار در دو بازه زمانی 10 صبح الی 18:۰۰ بعدازظهر در روزهای کاری انجام می‌پذیرد.
انتخاب روش ارسال توسط ناوگان حمل و نقل تاتاکالا در صفحه تسویه حساب، فقط برای مشتریان در شهر تبریز امکان‌پذیر است.
1. ناوگان حمل‌و‌نقل تاتاکالا (رایگان)
در صورتی که سبد خرید شما بیشتر از 20 میلیون تومان باشد، می توانید با انتخاب روز و زمان تحویل کالا در صفحه تسویه حساب، سفارش خود را در روز و بازه‌ی زمانی مورد نظر بصورت رایگان دریافت نمایید.
2. ناوگان حمل‌و‌نقل تاتاکالا (پرداخت هزینه روی فاکتور)
در صورتی که سبد خرید شما کمتر از 20 میلیون تومان باشد، می‌توانید با انتخاب روز و زمان تحویل کالا در صفحه تسویه حساب، با پرداخت هزینه ای به صرفه، سفارش خود را در روز و بازه زمانی موردنظر خود دریافت کنید.
بدیهی است پس از پردازش و آماده‌سازی سفارش، تغییر وضعیت سفارش از در حال انجام به “تحویل واحد ارسال” از طریق پیامک، ایمیل و صفحه “حساب کاربری من” به مشتریان اعلام خواهد شد و بعد از هماهنگی با مشتری، در روز و بازه‌ی زمانی مورد نظر کالا به دست مشتری خواهد رسید.
انتخاب روش ارسال فوری در صفحه تسویه حساب، فقط برای مشتریان در شهر تبریز امکان‌پذیر است.
در این روش حداکثر 6 ساعت پس از ثبت سفارش، در ساعات اداری روزهای شنبه تا چهارشنبه، ضمن اعلام تغییر وضعیت سفارش از در حال انجام به “تحویل واحد ارسال” از طریق پیامک، ایمیل و صفحه “حساب کاربری من“، هماهنگی با مشتری جهت ارسال سفارش انجام می‌شود. در این روش، هزینه ارسال توسط پیک موتوری به عهده مشتری است که در مقصد توسط مأمور پیک دریافت خواهد شد.
انتخاب روش ارسال توسط تیپاکس در صفحه تسویه حساب، برای مشتریان در سراسر کشور به دو صورت امکان‌پذیر است:
1. تیپاکس (پرداخت هزینه روی فاکتور)
در این روش، هزینه‌ی ارسال و بیمه‌ی مرسوله، به‌صورت حدودی و با اعمال تخفیف، توسط وبسایت محاسبه شده و هنگام ثبت سفارش توسط مشتری، پرداخت می‌شود.
2. تیپاکس (پس کرایه)
در این روش، هزینه‌ی دقیق ارسال و بیمه‌ی مرسوله با توجه به وزن، ابعاد بسته‌بندی و ارزش مرسوله، توسط تیپاکس محاسبه و در مقصد از مشتری دریافت می‌گردد.
بدیهی است، سفارشاتی که در روزهای کاری قبل از ساعت 14 ثبت شوند، بین ساعت ۱۵ الی ۱۶ در همان روز بسته‌بندی و از انبار شرکت تحویل مامور تیپاکس می‌شوند. ارسال توسط تیپاکس به شهرستان‌ها بین 1 تا 5 روز کاری بطول می‌انجامد.
پس از تحویل مرسوله به تیپاکس در مبداء و دریافت کد رهگیری، ضمن اعلام تغییر وضعیت سفارش از “در حال انجام” به “حمل شده” از طریق پیامک، ایمیل و پنل کاربری، “کد رهگیری مرسوله” نیز از قسمت “سفارش ها” در صفحه “حساب کاربری من” در وبسایت فروشگاه اینترنتی سازگار به اطلاع مشتری خواهد رسید.
برای کسب اطلاعات دقیق از رویه‌ها و قوانین رویه لغو سفارش و بازگرداندن کالا و ضمانت 7 روزه فروشگاه اینترنتی تاتاکالا، صفحه “لغو سفارش و بازگشـت کالا” را مطالعه بفرمایید.
شما می‌توانید در رابطه با شرایط ارسال و تحویل کالا توسط فروشگاه اینترنتی تاتاکالا ، از طریق صفحه “تماس با ما” و یا اطلاعات تماس زیر با کارشناسان ما ارتباط برقرار کنید:
مرکز تماس
دفتر مرکزی شرکت تاتاکالا
