• مرحله 1: ارتباط با پشتیبانی  استرداد وجه فقط تا 24 ساعت بعد از سفارش قابل اجرا میباشد ، به دلیل سفارشی بودن محصولات و تولیدی بود آن هاست که

•  استرداد وجه بعد از 24 ساعت قابل قبول نمی باشد . در صورتی که مشتری تصمیم به استرداد وجه دارد، میبایست به بخش پشتیبانی وبسایت ما مراجعه کرده و

•  درخواست خود را اعلام کند. این می‌تواند از طریق تماس تلفنی، ایمیل یا فرم تماس با ما انجام شود.

•  

• مرحله 2: تعیین دلیل استرداد در این مرحله، مشتری باید دلیل دقیق استرداد را توضیح دهد. آیا محصول معیوب بوده است؟ آیا مشکلی در تحویل یا ارسال

•  اطلاعات به وجود آمده است؟ اطلاعات دقیق و کامل در این بخش به پردازش سریع‌تر درخواست کمک خواهد کرد.

•  

• مرحله 3: بررسی توسط تیم پشتیبانی پس از درخواست مشتری، تیم پشتیبانی ما درخواست را بررسی کرده و با مشتری در تماس خواهد بود تا جزئیات بیشتری را

•  مطرح کند و اطمینان حاصل کند که استرداد واجد شرایط است یا خیر.

• 
  

• مرحله 4: تایید استرداد وجه در صورتی که تیم پشتیبانی مشتری را تایید کند، درخواست استرداد وجه تایید می‌شود. مشتری باید اطلاعات مالی مورد نیاز برای

•  انجام استرداد را ارائه دهد. این ممکن است شامل شماره حساب بانکی، اطلاعات کارت اعتباری یا روش پرداخت دیگر باشد.

•  

• مرحله 5: انجام استرداد با تأیید اطلاعات مالی و تایید نهایی توسط مشتری، فرآیند استرداد وجه آغاز می‌شود. وجه مورد نظر به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

•  زمان لازم برای انجام این فرآیند ممکن است متفاوت باشد و به روش پرداخت و شرایط مختلف وبسایت ما بستگی دارد.

•  

• مرحله 6: اطلاع‌رسانی پس از انجام موفقیت‌آمیز استرداد وجه، مشتری از طریق ایمیل یا پیام در وبسایت مطلع خواهد شد. همچنین، می‌تواند وارد حساب کاربری

•  خود شده و وضعیت استرداد را دنبال کند.

•  

تا اینجا، مراحل کلی روند استرداد وجه در وبسایت فروشگاهی تاتاکالا توضیح داده شد. این فرآیند با هدف اطمینان از رضایت مشتریان و ارائه خدمات بهتر انجام می‌شود. در صورتی که هر گونه سوال یا ابهامی دارید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.